Política de Privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información que proporcionas al crear una cuenta, incluidos tu dirección de correo electrónico y tu nombre. Cuando usas Mechi, almacenamos tus conversaciones, configuraciones de agentes, archivos de contexto subidos y ajustes del espacio de trabajo para prestar el servicio.

También recopilamos datos de uso, como recuentos de mensajes, uso de tokens e interacciones con funciones, para mejorar el producto y gestionar la facturación.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Proporcionar, mantener y mejorar Mechi
• Procesar la facturación y gestionar las suscripciones
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (p. ej., avisos de facturación, alertas de seguridad)
• Responder a solicitudes de soporte
• Detectar y prevenir el abuso o el acceso no autorizado

Compartición de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el servicio (p. ej., infraestructura en la nube, procesamiento de pagos). Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos.

Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Mechi, nuestros usuarios u otras personas.

Seguridad de los datos

Ciframos los datos en tránsito (TLS) y en reposo. Las claves de API se cifran con AES-256-GCM. Los datos del espacio de trabajo se aíslan por ID de espacio de trabajo. Realizamos revisiones de seguridad periódicas y seguimos las mejores prácticas del sector para la protección de datos.

Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tus conversaciones, agentes y archivos de contexto en un plazo de 30 días. Los registros de uso pueden conservarse de forma anonimizada.

Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o portar tus datos. Puedes gestionar la mayor parte desde los ajustes de tu espacio de trabajo. Para solicitudes no disponibles en la app, contáctanos en el correo de abajo.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Contáctanos en hello@trymechi.com.